A partir de la información previa analizada a partir del briefing y las fichas de Personas, se ha trabajado el siguiente escenario para David.

OBJETIVO

Comprar entradas para el Festival

NECESIDADES y EXPECTATIVAS

David quiere vivir la experiencia de asistir al Festival para disfrutar de su música y sus artistas favoritos. Le gustaría poder elegir entre ver las actuaciones en persona y/o de forma virtual.

Aunque es un evento al que va a asistir de buena gana, van a ser unos días bastante ajetreados.

PLANTEAMIENTO

David ha visto en sus Redes Sociales que se va a celebrar el Festival Mutek y como ya ha asistido otros años, echa un ojo para descubrir que va a ser un evento híbrido (presencial y streaming).

Este año va a haber una app desde donde poder comprar las entradas, hacer el seguimiento del evento, interactuar con los artistas… ¡y mucho más!

Aunque se celebra en Barcelona (ciudad en la que vive) también quiere ver algunos eventos en streaming que se van a llevar a cabo desde otras sedes.

Necesitará organizarse bien la agenda para no perderse nada y a la vez escribir sobre el Festival en el periódico en el que trabaja.

ACCIÓN

• David ha visto que hay una app del Festival y la busca para descargársela. Una vez descargada en su smartphone, la abre.
• Se loga en la app y genera su área de usuario.
•  Echa un vistazo al programa y busca dónde comprar las entradas. Accede al apartado «Venta de entradas». Le echa un ojo a todas las tipologías que hay.
• Piensa durante un rato y decide comprar la entrada más completa ya que piensa aprovechar todos los eventos y posibilidades del Festival.
• Clica en el botón «Comprar entrada» y accede a la pasarela de pago. Introduce su cuenta y le llega un correo a su mail con el comprobante del pago y la entrada en formato digital.
• Luego va a su área de usuario y comprueba que la entrada también está disponible allí. También puede agendar los eventos en los que está interesado.

DESENLACE

Mediante la app, David ha podido hacer lo siguiente:

• Generar un área de usuario
• Ver el programa del Festival
• Comprar las entradas para el Festival
• Agendar los eventos que le generan mayor interés

A continuación se ha elaborado un User Joruney a partir de este escenario y la Persona David