Bona tarda!

He escollit un escenari i User Journey de l’Anne, en el qual busca estar en contacte amb els seus seguidors de manera humana:

Anne és una noia de 35 anys, que viu sola a un petit pis de Copenhagen. Treballa com a programadora freelance, i a la vegada és dj, ja que publica a través de les seves xarxes socials les seves creacions digitals. Aquestes les elabora combinant les seves dues passions: la música i la programació.

L’Anna ha estat seleccionada per participar en el Festival Mutek, i necessita poder estar en contacte amb el seu públic, així com ensenyar totes les seves creacions en streaming.

Si bé és cert que l’Anna ha començat a donar-se a conèixer gràcies a les xarxes socials, necessita poder contactar amb el seu públic d’una manera humana, és a dir, no vol només ensenyar la seva música sinó poder ensenyar qui és ella de veritat per tal de poder connectar més amb ells, mantenint el contacte. I alhora, vol ampliar el seu públic, fent-se conèixer arreu del món gràcies a la nova expansió del festival, ja que podrà arribar a més persones que no estiguin presencialment en el festival.

L’Anne sempre s’ha mostrat a les xarxes com una persona segura de si mateixa, però a l’hora de la veritat, és una persona una mica introvertida. Necessita sentir-se còmoda amb el contacte amb els seus seguidors de manera digital, perquè si no és així sap que es frustrarà i no gaudirà del festival.

L’Anne considera que ha tingut molta sort en ser seleccionada pel Festival Mutek, està molt emocionada, i per ella és molt important poder participar en un dels festivals més importants de música electrònica. Té moltes ganes de poder començar a utilitzar l’aplicació i familiaritzar-se amb ella tal com ja fa amb altres aplicacions com Soundcloud, Instagram, etc. Li agrada rebre notificacions de com van les estadístiques de les seves creacions, així com l’impacte que generen.

L’User Journey del mateix especifica totes les accions que du a terme per aconseguir el seu objectiu i com se sent mentrestant.

Muy buenas tardes,

os comparto  uno de los escenarios y user journey que he realizado. En este caso mostraré como Anne contacta con su público mediante la app.

ESCENARIO

Anne Woods como artista seleccionada en el Festival Mutek tiene como objetivo contactar con su público de forma humana y llegar a más personas aunque no estén en el festival.

2 meses antes del inicio del festival, a las 20:00 hora Dinamarca, Anne Woods se encuentra en su piso.

1. Una vez descansado un poco después de su jornada laboral de freelance procede a conectarse desde su tablet a la app de Virtual.mutek.

2. Procede a registrarse a la plataforma.

3. Al registrar su usuario crea una comunidad para que cualquier persona que navegue por la plataforma pueda contactar con ella y visualizar contenido que va compartiendo, futuros eventos, artículos información.

4. Para avisar a su público de redes sociales activa la opción de anunciar cuenta.

5. En su comunidad programa reuniones online donde poder comuncarse con sus seguidores, ella hablando y ellos escribiendo.

6. Contesta a los chats privados que le llegan y si recibe un hate tiene la opción de bloquear.

Realizando todos estos pasos en la app Anne puede comunicarse de una manera más cercana con su público gracias a una participación activa en una actividad compartida con ellos y además mitigar su frustración con la opción de filtrar usuarios.