Hola.

Os comparto el escenario y su correspondiente User Journey basándome en el briefing que se nos ha dado previamente y en la ficha de persona de David.

Objetivo

Ver la primera performance que tiene planificada en streaming.

Planteamiento

David ya tiene su App del festival, su entrada y todo el contenido que quiere ver planificado por días. Entre semana lo verá desde su casa porque su horario laboral le impide asistir al festival en persona, sin embargo, sí que lo hará Durante el fin de semana.

Es lunes, son las 21h. y David acaba de llegar a su casa. Mientras cena con su novia, quiere ver una de las performances que tenía agendada para este día, concretamente la de Anne Woods, una artista emergente del panorama audiovisual que, en sus performances, combina la música y la programación con audiovisuales de una forma muy creativa.

Acción

David se sienta a la mesa para cenar pero antes coge su dispositivo móvil, lo desbloquea y abre la App de Virtual.Mutek. Busca en sus favoritos y encuentra la actuación de Anne Woods, que ha actuado en vivo hace un par de horas.

Toca sobre la actuación de Anne W. y comienza la performance. Le está gustando pero, como es una artista emergente, no tiene muchos datos sobre ella. En la parte inferior izquierda de la pantalla hay un pequeño icono con el símbolo +. David lo pulsa y se abre una pequeña pantalla en segundo plano con información relevante sobre la artista y la posibilidad de acceder a un chat abierto para poder interactuar con ella, a un foro y también poder participar de la comunidad de seguidores de Anne W.

David siente que el tamaño de la pantalla de su smartphone es una limitación para disfrutar de la performance. Intenta ver si, entre las opciones de visualización, la App le permite lanzar el contenido a la TV a través de su dispositivo Google Chrome, pero no es posible.

Termina la actuación y, pasados unos minutos, Anne escribe en el chat e interactúa con todos aquellos que han estado escribiendo durante su actuación.

Desenlace

Tras su experiencia con el primer visitando en streaming, David se ha sentido satisfecho porque ha podido conocer a una artista nueva e interactuar con ella y su comunidad sin limitaciones por ubicación u horarios.

El uso de la App ha sido intuitivo pero algunas funciones son mejorables. Sin embargo, David considera que al tener que verlo a través de la App, la experiencia se ha visto muy limitada y no ha podido disfrutar todo lo que le hubiera gustado. Otro inconveniente de esto ha sido no haber podido compartir la experiencia con su novia ya que el tamaño del dispositivo hacía incómodo que los dos pudieran estar viendo la performance al mismo tiempo.