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PEC 2 AI – Conceptualización de la Interacción

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Se ha elegido el escenario 3 creado para David, que trata de la visualización de una de las actuaciones haciendo uso de…
Se ha elegido el escenario 3 creado para David, que trata de la visualización de una de las actuaciones…

Se ha elegido el escenario 3 creado para David, que trata de la visualización de una de las actuaciones haciendo uso de la alternativa de Realidad Aumentada. Esta tecnología es relativamente nueva y ofrece muchas posibilidades que en un pasado eran impensables, por lo que este escenario y su correspondiente user journey son especialmente creativos, ya que es el diseñador el que pone los límites. Por supuesto hay que tener en cuenta que sea realizable y útil, pero se sale de los límites de las experiencias que puedan estar en el subconsciente del diseñador o diseñadora. Eso hace que sea un ejercicio de empatía que requiere mucho más esfuerzo y mucha más imaginación, puesto que la diseñadora no puede adaptar sus emociones o sentimientos a la forma de ser de las personas de referencia ya que no existe esa experiencia ni ninguna referencia a partir de la que desarrollarlo.

Verdaderamente ahí está el reto más grande del diseñador, pero por otro lado, también el más creativo y soñador de todos los ejemplos que tenía a su alcance.

El User Journey resultante de este escenario ha sido el siguiente.

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PEC 2 – Escenari i User Journey

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Hola! Us comparteixo l’escenari proposat per en David Martínez, com gestiona la compra d’entrada per poder gaudir de l’experiència hibrida que ofereix…
Hola! Us comparteixo l’escenari proposat per en David Martínez, com gestiona la compra d’entrada per poder gaudir de l’experiència…

Hola! Us comparteixo l’escenari proposat per en David Martínez, com gestiona la compra d’entrada per poder gaudir de l’experiència hibrida que ofereix Mutek. Em sembla interessant compartir aquest primer escenari per tal de tenir una primera vista del que l’aplicació pot oferir com a nivell interactiu inicial.

 

Escenari

En David fa anys que segueix les activitats que realitza Mutek, té les notificacions de Twitter activades per no perdre’s cap esdeveniment ni noticia rellevant del món de la música. El mòbil sona, en David mira la pantalla i veu que Mutek a fet un post indicant l’inici de temporada dels festivals que organitza i, sobretot, fan èmfasis en la nova possibilitat d’assistir-hi des de qualsevol lloc del món a través de la seva app mòbil.

Com no podia ser d’una altra forma, en David es descarrega la aplicació mòbil i es registra amb el seu correu de Google. Un cop dins, el primer que busca és el llistat de performances, el que veu es com si fos un feed d’una xarxa social on indica informació en primera plana del tipus de performance, l’artista, la data i el lloc. A més a més, disposa d’una icona que li permet guardar a favorits aquell esdeveniment publicat. En David no pot evitar emocionar-se quan veu que l’Anne Woods, una de les seves artistes preferides, realitzarà un concert el proper divendres. Sense dubtar-ho ni un segon més, pitja a l’esdeveniment per veure com podria gestionar l’assistència. Quan obra el detall, veu una descripció de la performance que realitzarà, així com les dades principals que ja es veien en el feed, però a més a més també hi veu dos botons: “Accedir en streaming” (opció que retorna un feedback de que encara no és el dia) i “Comprar entrades”. Quan pitja la segona opció, li apareix dues opcions o bé pot comprar les entrades d’asistència física o bé l’opció de Realitat Augmentada.

La possibilitat d’assistir a un concert amb realitat augmentada li crida l’atenció, però encara més que facin servir la tecnologia de Google ARVR, doncs permet no només experimentar la realitat augmentada des del mòbil, sinó que si disposa de les ulleres de VR podrà experimentar l’experiència d’un concert immersiu virtual. Els passos de compra es divideixen en 3 passos: verificació de les dades de compra, verificació de les dades personals i finalment, introducció del mètode de pagament. Els passos són molts similars a altres llocs de compra online i són clars, per a que no es perdi i en tot moment pot retrocedir en cas de dubte.

 

Salutacions

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Conceptualización del diseño de una app para el festiva Mutek

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Conceptualización del diseño de una app para el festiva Mutek

Como objetivo de la PEC 2 de la asignatura de Arquitectura de la Información, debíamos desarrollar la fase de conceptualización del diseño…
Como objetivo de la PEC 2 de la asignatura de Arquitectura de la Información, debíamos desarrollar la fase de…

Como objetivo de la PEC 2 de la asignatura de Arquitectura de la Información, debíamos desarrollar la fase de conceptualización del diseño aplicando las herramientas de exploración de escenarios y user journeys, para así finalmente obtener requisitos de diseño de valor.

Uno de los escenarios explorados en mi proyecto a sido el de un usuario que decide entrar a un encuentro virtual en directo con su artista preferido. Este usuario no consigue su objetivo principal: hablar de forma directa con su artista, y finalmente, se siente muy fracasado.

Considero que este escenario es de muy importante valoración, ya que si incluimos la posibilidad de desarrollar estos encuentros, debemos valorar que los usuarios pueden tener un muy alto nivel de deseo de contactar con ellos; y debemos hacer un buen diseño para que la comunicación (y por supuesto interacción general) fluya de forma natural, a pesar de estar en un entorno virtual.

Sin más, expongo los resultados de mi trabajo.

DESARROLLO DEL ESCENARIO:

David es un joven de 28 años, asistente a Mutek desde hace varias ediciones y para esta ya tiene planificación de los eventos a los que va a asistir y registro en la app. Es muy fan de Anne, una de las artistas colaboradoras en el festival, y se ha inscrito en una sesión llamada “living with Anne”, la cual es de acceso gratuito a través de la app.

Tras entrar en la app diez minutos antes del comienzo de la sesión, David visualiza en la página principal un apartado diferenciado de “my events”. En la parte inferior, ve un pequeño texto donde pone: “Next: today / 6.00 p.m”. Entra aquí, y ve su lista de eventos reservados ordenados cronológicamente. El primero que aparece en la lista es “Living with Anne” con un texto inferior con tipografía de menor tamaño indicando: “Today / 6.00 p.m”. Pulsa aquí y esto lo lleva a un entorno de videollamada donde él solo puede escribir.

Ve como hay cincuenta y tres espectadores más (icono de ojo junto al número 53), y tras indagar un poco, pulsa aquí y ve un despegable como el nombre de los demás asistentes. Llegada las 6.02 p.m. ve como es su pantalla comienza a aparecer una cuenta atrás de veinte segundos. Tras ello… ¡Aparece su admirada Anne!

Ve como Anne empieza a hablar un poco y a la vez saltan mil mensajes flotantes, él se une y escribe “You are the best!”. De repente ve como empiezan a entrar en la llamada fans, y él por supuesto quiere hablar de forma directa con Anne. Ve un déficit importante de comunicación por el idioma, se está intentado hablar inglés, pero algunos participantes tienen problemas de expresión en este idioma.

David no sabe muy bien como solicitar el acceso, ya que ha visto como los primeros participantes han entrado gracias a que la artista les ha concedido la conexión; pero no encuentra momento para pedirlo ya que todo va demasiado rápido (muchos quieren entrar). David decide poner un mensaje, pero Anne se ve que no da abasto, no le da tiempo de conceder la entrada a todos.

La sesión está acabando y David no está pudiendo entrar, se siente frustrado.

Finalmente acaba y Anne pide disculpas por no poder dar acceso a todos, pero muestra agradecimiento por tanta muestra de interés y cariño. Aun así, no hay más oportunidades de interacción directa con Anne para David, por lo que no ha sido lo suficiente satisfactorio el encuentro para él.

DESARROLLO DEL USER JOURNEY CORRESPONDIENTE A ESTE ESCENARIO:

 

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PEC 2 -Virtual.Mutek. Escenario + User journey map

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Hola a todos, os presento mi propuesta de escenario y user journey. He escogido un ejemplo en el que David participa de…
Hola a todos, os presento mi propuesta de escenario y user journey. He escogido un ejemplo en el que…

Hola a todos, os presento mi propuesta de escenario y user journey.

He escogido un ejemplo en el que David participa de una experiencia inmersiva con una performance de realidad aumentada. En este caso el usuario tiene la oportunidad de experimentar con la App e interactuar con diferentes propuestas y artistas combinando la experiencia virtual con la presencial y sus emociones varían con cada interacción hasta llegar a culminar su experiencia logrando una de las metas que se había propuesto y por tanto llegando a un estado de ánimo de éxtasis.

 

ESCENARIO: David – Realidad Aumentada

PLANTEAMIENTO:

David quiere vivir la experiencia híbrida del Virtual.Mutek, interactuar con sus artistas preferidos y conseguir contenidos para su sección sobre eventos en el periódico. Desde la sala Apolo de Barcelona donde tendrá lugar dentro de 40 minutos la sesión en directo y en streaming de uno de sus artistas preferidos, accede a la App de Virtual.Mutek, introduce sus credenciales de usuario y en la pantalla de inicio selecciona la pestaña de “Realidad Aumentada”. Hay mucha gente alrededor, la sala empieza a llenarse, y su posición no es del todo cómoda, aun que no puede quejarse. Está apoyado en la barra con su consumición delante y decide ponerse los auriculares para eliminar el ruido ambiente y poder escuchar la música del aparato.

ACCIÓN:

Una vez dentro de la opción de Realidad aumentada encuentra todos los artistas clasificados por nombre o por temática, primero dedica una ojeada a ver en conjunto lo que se le presenta y ver si identifica algo especialmente interesante. Entra en el apartado de un artista canadiense que no había conocido aún y disfruta durante unos minutos de la experiencia inmersiva que éste ha creado, interactúa con las diferentes opciones que ofrece y con el volumen de sus auriculares al máximo experimenta con su pantalla táctil sobre la interfaz que cambia en función del ritmo de la música y los gestos de

sus dedos. Resulta interesante y muy vistoso, pero al rato se aburre y decide buscar lo que tenía en mente.
Encuentra con poca dificultad la opción de volver a la pantalla de inicio y hace una búsqueda por nombre uno de los artistas a los que sigue desde hace tiempo. Entra en su apartado y echa un vistazo a lo que ofrece, interactúa con sus contenidos jugando con los colores, formas y sonidos, y después decide enviarle un mensaje. En el acceso directo al chat con el artista le escribe un mensaje de saludo y le envía una solicitud de contacto privado en el foro proponiéndole una entrevista para su sección en el diario. No recibe respuesta y decide seguir buscando.

Otra vez en la pantalla principal busca el nombre del artista que ha venido a ver. Lo encuentra y entra en su apartado. Interactúa con el contenido expuesto durante unos minutos antes de seleccionar el acceso directo al chat privado con el artista, envía solicitud de contacto y no tarda más de unos minutos en recibir la aceptación por parte del artista. Se presenta y le envía con la opción de “compartir contenidos” unos fragmentos de vídeos en los que ha estado trabajando. A su interlocutor le interesa lo que ve y le propone conocerse en persona después de su actuación, David muy emocionado acepta y le propone una entrevista a la que este accede, ambos se despiden de momento para disfrutar de la actuación en directo que empezará en pocos minutos.

DESELNACE:

David está muy satisfecho y emocionado con la perspectiva de conocer a uno de sus artistas favoritos, a la vez que se siente algo decepcionado con el otro que aún no ha aceptado su solicitud de contacto. Tiene la esperanza de recibir noticias suyas mas tarde y cambiar así su suerte, perode momento la perspectiva de conocer al otro ocupa toda su mente.

USER JOURNEY MAP: David – Realidad Aumentada

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VIRTUAL.MUTEK. ESCENARIO Y USER JOURNEY

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Hola chicos y chicas! Os voy a presentar el escenario que he escogido para Anne Woods en el que Anne recibe un…
Hola chicos y chicas! Os voy a presentar el escenario que he escogido para Anne Woods en el que…

Hola chicos y chicas!

Os voy a presentar el escenario que he escogido para Anne Woods en el que Anne recibe un correo de que va a participar en el VIRTUAL.MUTEK.

PLANTEAMIENTO

Un día cualquiera Anne está en casa trabajando en su trabajo de Freelance, cuando acaba la jornada se pone cómoda y mira sus correos, antes de ponerse con nuevas creaciones digitales para sus redes sociales. En su correo ve un mail de MUTEK, no le extraña pues esta apuntada a la newtseller, pero este correo es diferente. Lee atentamente y descubre que ha sido seleccionada para participar en el festival 2022 de MUTEK. Le indican que han creado una nueva App para tener a sus usuarios más cerca y poder interactuar unos con otros, además incluyen nueva tecnología como performances en streaming y realidad aumentada. Le pasan un link de la App para que pueda acceder a ella.

ACCIÓN

Se descarga la app llamada VITUAL.MUTEK y el primer paso es crearse un nuevo perfil. Introduce sus datos: Nombre, nombre de pila (o de artista), correo electrónico (para poder recibir la autentificación del correo y notificaciones futuras), contraseña nueva, hay una casilla para elegir si eres artista o publico y finalmente si tienes un código de invitación. Introduce todos sus datos, mete el código que le han pasado en el email. Y le da a aceptar. Inmediatamente recibe un correo para verificar el registro en la aplicación. Le da a aceptar, le lleva a la app donde mete su nombre y contraseña y le pregunta si quiere recordar la contraseña, acepta y ahora ya puede navegar por la app. En la home aparece los diferentes países donde se celebra el festival MUTEK, y dentro de cada uno todas las fechas y artistas que van y la hora de actuación. En el menú situado arriba a la derecha, descubre que hay varias opciones: comunidad, performances en streaming, performances en Realidad virtual, programación, venta de entradas y perfil. Se mete en comunidad y descubre que ya hay diferentes grupos creados, donde puedes observar el título del grupo, los artistas que están incluidos, y el numero de personas que hay en el grupo. En la parte de arriba hay un buscador por nombre del artista para ver si hay algún grupo creado. Y la opción de Crear nueva comunidad (grupo). Ve que, aunque siga arrastrando el dedo para seguir viendo más grupos tiene un circulo con la opción de +. Le da y ve que es para crear un nuevo grupo. Como ve que no hay ningún grupo con su nombre decide crear uno, poniendo su nombre en el grupo. Lo crea y escribe un primer mensaje dando la bienvenida a todos, y contándoles que esta deseando que empiece el festival y le da a enviar. Ve que no solo puede escribir si no que puede mandar videos (donde ya tiene pensado subir varios de ella hablando, en conciertos…) tiene una opción de compartir a redes sociales, por tanto, no se lo piensa dos veces y lo comparte en cuantas más mejor.

DESENLACE

Termina ojeando el programa para ver que artistas van y que día le va a tocar a ella pinchar, de esta manera puede organizarse los vuelos, los temas para pinchar y nuevo contenido para sus seguidores. Sale de la aplicación contenta porque va a poder hablar con sus seguidores, ya que, auqnue no vayan a aningún concierto, la app es gratuita y la comunidad estará ahí para cuando ellos quieran.

Anne consigue:

– Registrarse.

– Crear un nuevo grupo en la comunidad.

– Organizarse la agenda sabiendo que día va a tocar.

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PAC 2. Escenario y User Journey

PAC 2. Escenario y User Journey
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Para compartir en el Ágora he escogido una situación en la que Anne quiere interactuar dentro de su comunidad de fans, pero…
Para compartir en el Ágora he escogido una situación en la que Anne quiere interactuar dentro de su comunidad…

Para compartir en el Ágora he escogido una situación en la que Anne quiere interactuar dentro de su comunidad de fans, pero encuentra que está abrumada con el volumen de publicaciones que tiene y no puede responder a todas. He escogido este caso porque me parece un problema complicado de resolver y me ha parecido interesante ponerme en los zapatos del artista y del diseñador. El escenario es el siguiente:

  1. Anne se descarga la app Mutek un par de meses antes del festival y se registra con un código de artista que los organizadores le enviaron previamente
  2. En la app actualiza su perfil con un nombre de usuario, algunas fotos, info básica y comprueba que está identificada como artista
  3. Explora las funcionalidades y descubre su comunidad de fans, a la que se une como anfitriona
  4. Ya hay más de 600 fans suscritos y siente algo de presión para su primer contacto con ellos. No sólo hay fans de Barcelona sino de otras geografías Mutek
  5. Mutek le propone compartir contenido: post escrito, subir imágenes y vídeos, enviar encuestas y retransmitir en directo con o sin vídeo
  6. Anne se da cuenta de que se parece a las redes sociales que ya utiliza, pero con una comunidad mucho más limitada
  7. A Anne se le ocurre lanzar una encuesta para saber cuáles de sus temas gustan más a los fans de Barcelona. La deja abierta durante 3 días.
  8. La encuesta cierra con 450 respuestas. Hay un par de temas que no suele pinchar que han salido con bastante demanda, así que los incluye en el setlist
  9. Los fans le envían además decenas de sugerencias para su actuación a través de comentarios, que aumentan a diario
  10. Anne decide contestar a algunos, la interacción en diferido le resulta más cómoda de momento pero le agobia no poder contestar a todos los fans
  11. A Anne también le gustaría poder sacar conclusiones de los comentarios que le ayuden a mejorar su performance, pero no tiene tiempo
  12. Anne ve que puede filtrar los comentarios por fecha y por número de “me gusta” de otros usuarios y decide priorizar así sus interacciones
  13. Durante unos días tiene mucho trabajo y no está muy activa en la comunidad. La app envía una notificación para animarla a interaccionar con los fans
  14. Anne ve que puede interactuar de forma cercana y conocer mejor a su comunidad, así que se siente más tranquila

 

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PAC 2: Escenario + User Journey

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Hola, os adjunto un escenario y el user journey relacionado. He escogido un escenario en el cual Anne Woods utiliza la aplicación…
Hola, os adjunto un escenario y el user journey relacionado. He escogido un escenario en el cual Anne Woods…

Hola, os adjunto un escenario y el user journey relacionado. He escogido un escenario en el cual Anne Woods utiliza la aplicación para publicar una creación suya. He elegido este escenario porque me parece que refleja tanto una de la funcionalidades principales de la aplicación, como una de las necesidades de Anne de hacer llegar su trabajo a más personas aunque no estén en el festival.

 

Anne Woods, es una DJ y programadora de 35 años que vive en Copenhague y este año está muy emocionada porque gracias a su actividad en redes sociales y el trabajo realizado con sus creaciones digitales en las que combina visuales con música y programación, ha sido seleccionada para participar en el Festival Mutek. 

Además, le han dado una muy buena noticia: este año tendrá acceso a una plataforma donde podrá presentar sus creaciones.

Como el objetivo de Anne es llegar a más personas, aunque no estén en el festival, este fin de semana va a preparar una performance de realidad aumentada para subirla a la plataforma y dar a conocer su trabajo.

Lista la performance, el lunes Anne entra en Virtual.Mutek para instalar la nueva aplicación y subir su creación.

Una vez instalada la aplicación, el primer paso ha sido fácil,  porque ya estaba registrada en la plataforma de Virtual.Mutek.org como artista así que  solamente ha introducido su email y contraseña y ha seleccionado el botón “Entrar”.

Una vez dentro, hay un dashboard muy sencillo, donde ya puede seleccionar y entrar en la sección “Publica tu trabajo”, una sección que le permite subir desde el móvil el archivo que contiene su creación y luego publicarlo para que así los usuarios que tienen adquirida una entrada puedan verlo y comentar sobre el. 

Así que Anne entra en la sección y pulsa el botón “Sube performance”, la selecciona desde los archivos que tiene en el móvil, espera unos cuantos segundos para que el archivo se cargue y finalmente, tiene la opción de previsualizar su trabajo o publicarlo directamente. 

Como ya lo ha revisado antes, Anne escoge publicar su creación y una vez publicada, cierra la aplicación.

Llegó el fin de semana y Anne por fin tiene tiempo de revisar su publicación, así que entra de nuevo en la aplicación, va a la sección “Publicaciones” de dashboard y cuando entra no puede creerlo: tiene muchísimos comentarios de personas de todo el mundo admirando su creación y muchos de ellos comentando que ya quieren que llegue el festival para poder ver más creaciones suyas.

 

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PAC 2: Virtual.Mutek: Escenari + User Journey

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PAC 2: Virtual.Mutek: Escenari + User Journey

Hola a tothom! Us presento la meva proposta d’escenari amb el seu correspondent journey map. En aquest cas ens trobem un escenari…
Hola a tothom! Us presento la meva proposta d’escenari amb el seu correspondent journey map. En aquest cas ens…

Hola a tothom!

Us presento la meva proposta d’escenari amb el seu correspondent journey map. En aquest cas ens trobem un escenari on en David vol comprar entrades pel festival virtual.

En David està molt interessat en el festival i l’experiència que promet oferir. Sense dubtar-ho gaire, decideix que vol comprar entrades per tal de poder gaudir de les diferents opcions que oferirà el festival, com són les performance en streaming i, especialment, el contacte amb els artistes. Per tant, podem afirmar que l’objectiu principal d’en David serà veure les diferents opcions de les entrades i comprar l’adequada per les seves necessitats.


Un cop instal·lada l’aplicació, el jove barceloní l’obre per primer cop per tal de poder comprar les entrades. Els passos que segueix són els següents:


1. Es troba amb l’opció d’iniciar sessió o registrar-se o saltar aquests passos. Li sembla una mica innecessari haver de registrar-se quan encara no ha pogut veure ni tan
sols ha pogut veure l’oferta d’entrades disponible. Clica a “Registrar-se” per poder avançar.

2. Haver de donar la informació de contacte tan bàsica com el nom o el correu electrònic de forma manual és una mica tediós. En David pensa que seria ideal que l’autenticació amb serveis com Google o Facebook estigués disponible, per així poder estalviar-se fer el registre manualment. Un cop identificat, és redirigit a la pàgina d’inici.

3. En aquesta pàgina, es troba diferent informació del festival, però es centra en les opcions de navegació que s’ofereixen. Selecciona l’apartat d’entrades per poder veure el llistat d’entrades en venta.

4. Un cop al llistat, el jove observa les diferents opcions d’entrades i la seva disponibilitat. Un cop identificada el tipus d’entrada desitjada, hi clica per comprar-la. En aquest punt en David es pregunta si podria comprar múltiples entrades per si
volgués comprar a algun amic.

5. L’aplicació ofereix fer el pagament en targeta bancària o PayPal. Aquesta última opció li sembla genial al David, així tan sols amb un parell de clicks pot fer el pagament i sempre amb la confiança i seguretat que ofereix PayPal davant qualsevol imprevist.

6. L’entrada acabada de comprar apareix en un subapartat d’entrades adquirides i, a més, s’ha rebut un correu electrònic confirmant que el procés s’ha finalitzat satisfactòriament.


Un cop finalitzat tot el procés, en David ha obtingut la seva entrada i ja està llest pel dia d’inici del festival virtual.

A continuació el User Journey corresponent a aquest escenari:

 

Debate0en PAC 2: Virtual.Mutek: Escenari + User Journey

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Arquitectura de la información. PEC 2. Conceptualización de la Interacción

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Arquitectura de la información. PEC 2. Conceptualización de la Interacción

El escenario elegido trata de David, nuestro user persona espectador. Él tras conseguir una entrada gratuita pero limitada a uno de los…
El escenario elegido trata de David, nuestro user persona espectador. Él tras conseguir una entrada gratuita pero limitada a…

El escenario elegido trata de David, nuestro user persona espectador. Él tras conseguir una entrada gratuita pero limitada a uno de los conciertos, desea cceder a este, para lo que ha descargado la app en su móvil y ha generado una alarma . Llegado el día, y la hora, David accede al concierto mediante la app.

Parte de este concierto tiene la posibilidad de ser visualizado mediante unas gafas de realidad virtual. David busca el familiar icono alrededor de su pantalla, y, tras encontrarlo, lo clica, y puede visualizar la porción de concierto en realidad virtual. Una vez el tramo del concierto termina, david dejar de enviar el contenido a sus gafas, y comienza el envío al smart TV de su sala de estar, donde disfruta el resto del concierto.

He elegido este escenario debido a la cantidad de pasos disponibles, y un número importante de obstáculos, que se han solventado gracias al uso del user journey. La arquitectura de la información es muy importante en esta experiencia, ya que la facilidad de su uso y la inmediatez de su comprensión, suponen un punto angular en la visualización en streaming, especialmente en  directo.

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