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PEC 3 – Árbol de contenidos App Festival Mutek

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Para obtener el árbol de contenidos de la app se ha llevado a cabo la técnica del card sorting. El paso a…
Para obtener el árbol de contenidos de la app se ha llevado a cabo la técnica del card sorting.…

Para obtener el árbol de contenidos de la app se ha llevado a cabo la técnica del card sorting.

El paso a paso 

1. Preparación 

Para la preparación del card sorting se ha optado por utilizar una herramienta online llamada Optimal workshop, ya que nos permite hacer las sesiones de forma no presencial y poder realizar más facilmente las sesiones con los participantes.

Respecto al tipo de card sorting, se ha seleccionado el abierto, ya que se trata de un proyecto que parte de cero y no existe ninguna categorización previa que sepamos que es la correcta y está centrada en los usuarios.

Con Optimal Workshop hemos podido crear cada concepto del inventario como una tarjeta independiente, añadir instrucciones y preguntas para el participante. El resultado es un enlace que podemos compartir con los usuarios y al acceder son guiados por una interfaz en la que interactuan con las tarjetas y crean agrupaciones con el nombre que definan. Al acabar el ejercicio se les da las gracias y se les realizan una serie de preguntas que hemos definido para recaudar más información.

2. Participantes 

Al seleccionar los participantes se han buscado perfiles similares a los perfiles de los user persona que ya tenemos, como el de Anne y David. Perfiles entre 20 y 40 años con afición por la música y la tecnológica, y con un alto uso de la tecnología como Internet, redes sociales y compra online.

La búsqueda se ha realizado preguntando a amigos y familiares hasta llegar a obtener 5 participantes.

3. Realización de las sesiones

Al encontrar un participante que cumplia con los requisitos, nos hemos puesto en contacto con él/ella para explicarle el proyecto y la actividad que queremos que realice. Cuando el usuario tenía toda la información necesaria, le hemos compartido el enlace al card sorting para que realizase la actividad desde su ordenador.

4. Análisis de resultados y conclusiones

Cuando los 5 participantes han realizado el card sorting, hemos visitado la página de resultados de Optimal workshop, para analizar los resultados obtenidos.

 

Del análisis de los resultados hemos obtenido 6 grupos diferenciados que se muestran en esta imagen:

 

 

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PAC 2 – Escenario y User Journey

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PAC 2 – Escenario y User Journey

Comparto uno de los escenarios y user journey correspondiente realizados a partir del briefing y ficha persona de Anne: Objetivo: Familiarizarse con…
Comparto uno de los escenarios y user journey correspondiente realizados a partir del briefing y ficha persona de Anne:…

Comparto uno de los escenarios y user journey correspondiente realizados a partir del briefing y ficha persona de Anne:

Objetivo:

Familiarizarse con la app y gestionar su participación en el festival.

Planteamiento:

Gracias a su actividad en las redes sociales donde se ha dado a conocer como DJ y creadora de contenido digital, combinando visual con música y programación, ha sido seleccionada para participar en el Festival Mutek. Los organizadores le han comunicado que podrá tener acceso a una app que sirva de plataforma donde, además de que su actuación y sus creaciones se podrán visualizar en streaming, también podrá interactuar con el público de cualquier parte del mundo. Anne está muy emocionada, ya que es muy importante para ella participar en un festival de música electrónica tan importante como este.  Pero antes debe familiarizarse con la app y conocer la programación de las performances. Faltan muy pocas semanas hasta el inicio del festival y debe empezar las preparaciones para ello.

Acción:

A través del enlace recibido de los organizadores se descarga la app en su móvil.

Con el código facilitado por los mismos puede crear y acceder a su cuenta de usuario como participante en el festival.

Accede a la agenda del festival, y dentro del calendario verifica el horario de su actuación y confirma su participación.

Navega por la app a través de sus apartados para familiarizarse con ella.

En la misma agenda puede ver la programación de las actuaciones de otras artistas que le interesa.

Anne tiene muchas expectativas y está muy contenta de que fue elegida para formar parte del festival.

Desenlace:

A través de la app del festival, Anne ha podido:

– crear su cuenta de usuario

– acceder a la agenda del festival

– confirmar su participación y actuación

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Conceptualización de la Interacción

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Conceptualización de la Interacción

PEC-2 Conceptualización de la interacción Introducción Esta actividad se realiza dentro del proyecto que se realiza durante la asignatura de Arquitectura de…
PEC-2 Conceptualización de la interacción Introducción Esta actividad se realiza dentro del proyecto que se realiza durante la asignatura…

PEC-2 Conceptualización de la interacción

Introducción

Esta actividad se realiza dentro del proyecto que se realiza durante la asignatura de Arquitectura de la Información. Durante este proyecto se integran los distintos conocimientos que conforman la disciplina mediante su aplicación práctica en un reto ficticio.

El reto consiste en el diseño de la arquitectura de la información de una aplicación para un festival de música y artes visuales con una fuerte componente tecnológica.

El punto de partida de este proyecto ficticio es una etapa puente entre las fases de investigación y definición del DCU. Durante esta primera actividad se parte de los insights recogidos durante una investigación con usuarios y se busca transformarlos en una lista de requisitos que conformen la propuesta de valor y las características que tendrá el producto.

 

Metodología

A partir de un modelado en dos fichas persona que sintetizan la investigación previa se ha de completar esta propuesta con el modelado de los escenarios. Estos servirán para conocer como el usuario interactúa con el producto y lograr lo que desea en diferentes situaciones y contextos de uso.

A partir del modelado de estos escenarios se realizarán cuatro user journeys que representan de forma visual cada paso de la interacción del usuario con el producto. En este documento se recogen todos los componentes que surgen del dialogo entre la persona y el producto, antes, durante y después de su uso.

 

Escenario

Contacto entre artistas y seguidores

Como requisitos de negocio se nos plantea que se debe poder permitir la interacción de estos dos perfiles (Artista y seguidores) durante los días del festival, pero también durante todo el año.

Se quiere conseguir generar una comunidad de seguidores de los mismos artistas.

Planteamiento

El objetivo de Anne es poder crecer en su desarrollo profesional, dándose a conocer y participando en los festivales de música más importantes. Anne es una persona introvertida, pero gracias a su dedicación comunicándose a través de las redes sociales ha logrado llegar a más personas y acercarse a su objetivo de participar en grandes festivales.

Para ella, es muy importante llegar a personas que no estén en el festival y hacer crecer sus seguidores, llegando a una audiencia mayor. Este contacto lo necesita hacer de forma humana y no está segura de sí un encuentro digital le va a permitir comunicarse con eficacia.

Como punto de intersección entre los objetivos de negocio y las inquietudes de Anne, encontramos conveniente plantear un escenario en el que fuera de las fechas del festival utiliza la plataforma para mantener el contacto con sus seguidores. Este contacto permitiría fomentar la comunidad dentro de Mutek a la vez que permite a la artista mostrarse en un contexto seguro, elegido por ella donde a través de un directo muestra el estado de sus creaciones o mantiene una charla informal con los perfiles asistente.

Acción
  1. Con tal de poder llevar a cabo la acción, la artista, primero tiene que decidir cuál va a ser la actividad que desea compartir con sus seguidores en directo. Una vez decidida, tiene que materializarla en una pequeña descripción que va a compartir a través de la plataforma para anunciar-la.
  2. Esta descripción irá acompañada de la elección de un día y una hora que se adapte a distintos usos horarios, su disponibilidad y la disponibilidad de la plataforma. (Estaría bien verificar si el usuario se siente más seguro haciéndolo de forma informal sin anuncio previo o bien si el hecho de prepararlo con antelación le aporta seguridad para el desempeño de la actividad)
  3. Con tal de llegar al máximo de audiencia también va a anunciar su actividad por sus redes sociales permitiendo que sus seguidores ingresen a la plataforma para seguir el directo. La plataforma por su parte emitirá también un anuncio en sus canales de comunicación.
  4. Para permitir a los usuarios interaccionar con la artista y facilitar la preparación del directo, si la artista lo desea, puede permitir que los asistentes inscriban preguntas o sugerencias para tratar durante el directo.
  5. Una vez llegada la fecha de la actuación se permitirá a la artista iniciar la retransmisión desde su móvil. Durante la transmisión los participantes podrán interactuar en vivo con la artista participando en el chat, enviando reacciones o generando preguntas.
  6. Ella mientras, llevará a cabo la acción anunciada y si lo desea podrá interaccionar con los participantes.
  7. Una vez finalizada la actividad la artista podrá finalizar la transmisión y la acción se dará por terminada.
  8. Finalmente pude decidir si la deja disponible en la plataforma o si bien desea eliminar-la. Si lo desea puede eliminar solo ciertos trozos con los que no se sienta satisfecha y mantener aquellas partes que le han gustado.
Desenlace

Mediante la participación en este tipo de iniciativas, Anne consigue visibilizar su persona, así como mantener y mejorar la relación con su público. Gracias a la visibilidad de las plataformas de comunicación del festival consigue llegar a más personas.

Anne se siente orgullosa de que cada vez más gente se interese en su proyecto artístico. Le gusta ver como la gente se interesa por su contenido y este es compartido por internet.

Contexto

A lo largo de esta actividad encontramos distintos contextos físicos en los que se puede desarrollar. Las fases previas a la retransmisión pueden ocurrir en cualquier espacio físico donde se pueda utilizar el dispositivo móvil con normalidad.

Para la realización de la transmisión la artista tiene que elegir un contexto donde se sienta bien, con una buena iluminación y un espació que quede genere una imagen atractiva y balanceada para ser retransmitida en vídeo. Debe ser un espacio poco ruidoso y libre de distracciones.

Al ser una retransmisión de imágenes en directo es importante tener en mente afectaciones a la privacidad de las personas y espacios que aparecen.

Importante también disponer de una buena conexión a internet.

 

User Journey

 

 

Debate1en Conceptualización de la Interacción

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PEC 2 AI – Conceptualización de la Interacción

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Se ha elegido el escenario 3 creado para David, que trata de la visualización de una de las actuaciones haciendo uso de…
Se ha elegido el escenario 3 creado para David, que trata de la visualización de una de las actuaciones…

Se ha elegido el escenario 3 creado para David, que trata de la visualización de una de las actuaciones haciendo uso de la alternativa de Realidad Aumentada. Esta tecnología es relativamente nueva y ofrece muchas posibilidades que en un pasado eran impensables, por lo que este escenario y su correspondiente user journey son especialmente creativos, ya que es el diseñador el que pone los límites. Por supuesto hay que tener en cuenta que sea realizable y útil, pero se sale de los límites de las experiencias que puedan estar en el subconsciente del diseñador o diseñadora. Eso hace que sea un ejercicio de empatía que requiere mucho más esfuerzo y mucha más imaginación, puesto que la diseñadora no puede adaptar sus emociones o sentimientos a la forma de ser de las personas de referencia ya que no existe esa experiencia ni ninguna referencia a partir de la que desarrollarlo.

Verdaderamente ahí está el reto más grande del diseñador, pero por otro lado, también el más creativo y soñador de todos los ejemplos que tenía a su alcance.

El User Journey resultante de este escenario ha sido el siguiente.

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PEC 2 – Escenari i User Journey

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Hola! Us comparteixo l’escenari proposat per en David Martínez, com gestiona la compra d’entrada per poder gaudir de l’experiència hibrida que ofereix…
Hola! Us comparteixo l’escenari proposat per en David Martínez, com gestiona la compra d’entrada per poder gaudir de l’experiència…

Hola! Us comparteixo l’escenari proposat per en David Martínez, com gestiona la compra d’entrada per poder gaudir de l’experiència hibrida que ofereix Mutek. Em sembla interessant compartir aquest primer escenari per tal de tenir una primera vista del que l’aplicació pot oferir com a nivell interactiu inicial.

 

Escenari

En David fa anys que segueix les activitats que realitza Mutek, té les notificacions de Twitter activades per no perdre’s cap esdeveniment ni noticia rellevant del món de la música. El mòbil sona, en David mira la pantalla i veu que Mutek a fet un post indicant l’inici de temporada dels festivals que organitza i, sobretot, fan èmfasis en la nova possibilitat d’assistir-hi des de qualsevol lloc del món a través de la seva app mòbil.

Com no podia ser d’una altra forma, en David es descarrega la aplicació mòbil i es registra amb el seu correu de Google. Un cop dins, el primer que busca és el llistat de performances, el que veu es com si fos un feed d’una xarxa social on indica informació en primera plana del tipus de performance, l’artista, la data i el lloc. A més a més, disposa d’una icona que li permet guardar a favorits aquell esdeveniment publicat. En David no pot evitar emocionar-se quan veu que l’Anne Woods, una de les seves artistes preferides, realitzarà un concert el proper divendres. Sense dubtar-ho ni un segon més, pitja a l’esdeveniment per veure com podria gestionar l’assistència. Quan obra el detall, veu una descripció de la performance que realitzarà, així com les dades principals que ja es veien en el feed, però a més a més també hi veu dos botons: “Accedir en streaming” (opció que retorna un feedback de que encara no és el dia) i “Comprar entrades”. Quan pitja la segona opció, li apareix dues opcions o bé pot comprar les entrades d’asistència física o bé l’opció de Realitat Augmentada.

La possibilitat d’assistir a un concert amb realitat augmentada li crida l’atenció, però encara més que facin servir la tecnologia de Google ARVR, doncs permet no només experimentar la realitat augmentada des del mòbil, sinó que si disposa de les ulleres de VR podrà experimentar l’experiència d’un concert immersiu virtual. Els passos de compra es divideixen en 3 passos: verificació de les dades de compra, verificació de les dades personals i finalment, introducció del mètode de pagament. Els passos són molts similars a altres llocs de compra online i són clars, per a que no es perdi i en tot moment pot retrocedir en cas de dubte.

 

Salutacions

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Conceptualización del diseño de una app para el festiva Mutek

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Conceptualización del diseño de una app para el festiva Mutek

Como objetivo de la PEC 2 de la asignatura de Arquitectura de la Información, debíamos desarrollar la fase de conceptualización del diseño…
Como objetivo de la PEC 2 de la asignatura de Arquitectura de la Información, debíamos desarrollar la fase de…

Como objetivo de la PEC 2 de la asignatura de Arquitectura de la Información, debíamos desarrollar la fase de conceptualización del diseño aplicando las herramientas de exploración de escenarios y user journeys, para así finalmente obtener requisitos de diseño de valor.

Uno de los escenarios explorados en mi proyecto a sido el de un usuario que decide entrar a un encuentro virtual en directo con su artista preferido. Este usuario no consigue su objetivo principal: hablar de forma directa con su artista, y finalmente, se siente muy fracasado.

Considero que este escenario es de muy importante valoración, ya que si incluimos la posibilidad de desarrollar estos encuentros, debemos valorar que los usuarios pueden tener un muy alto nivel de deseo de contactar con ellos; y debemos hacer un buen diseño para que la comunicación (y por supuesto interacción general) fluya de forma natural, a pesar de estar en un entorno virtual.

Sin más, expongo los resultados de mi trabajo.

DESARROLLO DEL ESCENARIO:

David es un joven de 28 años, asistente a Mutek desde hace varias ediciones y para esta ya tiene planificación de los eventos a los que va a asistir y registro en la app. Es muy fan de Anne, una de las artistas colaboradoras en el festival, y se ha inscrito en una sesión llamada “living with Anne”, la cual es de acceso gratuito a través de la app.

Tras entrar en la app diez minutos antes del comienzo de la sesión, David visualiza en la página principal un apartado diferenciado de “my events”. En la parte inferior, ve un pequeño texto donde pone: “Next: today / 6.00 p.m”. Entra aquí, y ve su lista de eventos reservados ordenados cronológicamente. El primero que aparece en la lista es “Living with Anne” con un texto inferior con tipografía de menor tamaño indicando: “Today / 6.00 p.m”. Pulsa aquí y esto lo lleva a un entorno de videollamada donde él solo puede escribir.

Ve como hay cincuenta y tres espectadores más (icono de ojo junto al número 53), y tras indagar un poco, pulsa aquí y ve un despegable como el nombre de los demás asistentes. Llegada las 6.02 p.m. ve como es su pantalla comienza a aparecer una cuenta atrás de veinte segundos. Tras ello… ¡Aparece su admirada Anne!

Ve como Anne empieza a hablar un poco y a la vez saltan mil mensajes flotantes, él se une y escribe “You are the best!”. De repente ve como empiezan a entrar en la llamada fans, y él por supuesto quiere hablar de forma directa con Anne. Ve un déficit importante de comunicación por el idioma, se está intentado hablar inglés, pero algunos participantes tienen problemas de expresión en este idioma.

David no sabe muy bien como solicitar el acceso, ya que ha visto como los primeros participantes han entrado gracias a que la artista les ha concedido la conexión; pero no encuentra momento para pedirlo ya que todo va demasiado rápido (muchos quieren entrar). David decide poner un mensaje, pero Anne se ve que no da abasto, no le da tiempo de conceder la entrada a todos.

La sesión está acabando y David no está pudiendo entrar, se siente frustrado.

Finalmente acaba y Anne pide disculpas por no poder dar acceso a todos, pero muestra agradecimiento por tanta muestra de interés y cariño. Aun así, no hay más oportunidades de interacción directa con Anne para David, por lo que no ha sido lo suficiente satisfactorio el encuentro para él.

DESARROLLO DEL USER JOURNEY CORRESPONDIENTE A ESTE ESCENARIO:

 

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PEC 2 -Virtual.Mutek. Escenario + User journey map

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PEC 2 -Virtual.Mutek. Escenario + User journey map

Hola a todos, os presento mi propuesta de escenario y user journey. He escogido un ejemplo en el que David participa de…
Hola a todos, os presento mi propuesta de escenario y user journey. He escogido un ejemplo en el que…

Hola a todos, os presento mi propuesta de escenario y user journey.

He escogido un ejemplo en el que David participa de una experiencia inmersiva con una performance de realidad aumentada. En este caso el usuario tiene la oportunidad de experimentar con la App e interactuar con diferentes propuestas y artistas combinando la experiencia virtual con la presencial y sus emociones varían con cada interacción hasta llegar a culminar su experiencia logrando una de las metas que se había propuesto y por tanto llegando a un estado de ánimo de éxtasis.

 

ESCENARIO: David – Realidad Aumentada

PLANTEAMIENTO:

David quiere vivir la experiencia híbrida del Virtual.Mutek, interactuar con sus artistas preferidos y conseguir contenidos para su sección sobre eventos en el periódico. Desde la sala Apolo de Barcelona donde tendrá lugar dentro de 40 minutos la sesión en directo y en streaming de uno de sus artistas preferidos, accede a la App de Virtual.Mutek, introduce sus credenciales de usuario y en la pantalla de inicio selecciona la pestaña de “Realidad Aumentada”. Hay mucha gente alrededor, la sala empieza a llenarse, y su posición no es del todo cómoda, aun que no puede quejarse. Está apoyado en la barra con su consumición delante y decide ponerse los auriculares para eliminar el ruido ambiente y poder escuchar la música del aparato.

ACCIÓN:

Una vez dentro de la opción de Realidad aumentada encuentra todos los artistas clasificados por nombre o por temática, primero dedica una ojeada a ver en conjunto lo que se le presenta y ver si identifica algo especialmente interesante. Entra en el apartado de un artista canadiense que no había conocido aún y disfruta durante unos minutos de la experiencia inmersiva que éste ha creado, interactúa con las diferentes opciones que ofrece y con el volumen de sus auriculares al máximo experimenta con su pantalla táctil sobre la interfaz que cambia en función del ritmo de la música y los gestos de

sus dedos. Resulta interesante y muy vistoso, pero al rato se aburre y decide buscar lo que tenía en mente.
Encuentra con poca dificultad la opción de volver a la pantalla de inicio y hace una búsqueda por nombre uno de los artistas a los que sigue desde hace tiempo. Entra en su apartado y echa un vistazo a lo que ofrece, interactúa con sus contenidos jugando con los colores, formas y sonidos, y después decide enviarle un mensaje. En el acceso directo al chat con el artista le escribe un mensaje de saludo y le envía una solicitud de contacto privado en el foro proponiéndole una entrevista para su sección en el diario. No recibe respuesta y decide seguir buscando.

Otra vez en la pantalla principal busca el nombre del artista que ha venido a ver. Lo encuentra y entra en su apartado. Interactúa con el contenido expuesto durante unos minutos antes de seleccionar el acceso directo al chat privado con el artista, envía solicitud de contacto y no tarda más de unos minutos en recibir la aceptación por parte del artista. Se presenta y le envía con la opción de “compartir contenidos” unos fragmentos de vídeos en los que ha estado trabajando. A su interlocutor le interesa lo que ve y le propone conocerse en persona después de su actuación, David muy emocionado acepta y le propone una entrevista a la que este accede, ambos se despiden de momento para disfrutar de la actuación en directo que empezará en pocos minutos.

DESELNACE:

David está muy satisfecho y emocionado con la perspectiva de conocer a uno de sus artistas favoritos, a la vez que se siente algo decepcionado con el otro que aún no ha aceptado su solicitud de contacto. Tiene la esperanza de recibir noticias suyas mas tarde y cambiar así su suerte, perode momento la perspectiva de conocer al otro ocupa toda su mente.

USER JOURNEY MAP: David – Realidad Aumentada

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VIRTUAL.MUTEK. ESCENARIO Y USER JOURNEY

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VIRTUAL.MUTEK. ESCENARIO Y USER JOURNEY

Hola chicos y chicas! Os voy a presentar el escenario que he escogido para Anne Woods en el que Anne recibe un…
Hola chicos y chicas! Os voy a presentar el escenario que he escogido para Anne Woods en el que…

Hola chicos y chicas!

Os voy a presentar el escenario que he escogido para Anne Woods en el que Anne recibe un correo de que va a participar en el VIRTUAL.MUTEK.

PLANTEAMIENTO

Un día cualquiera Anne está en casa trabajando en su trabajo de Freelance, cuando acaba la jornada se pone cómoda y mira sus correos, antes de ponerse con nuevas creaciones digitales para sus redes sociales. En su correo ve un mail de MUTEK, no le extraña pues esta apuntada a la newtseller, pero este correo es diferente. Lee atentamente y descubre que ha sido seleccionada para participar en el festival 2022 de MUTEK. Le indican que han creado una nueva App para tener a sus usuarios más cerca y poder interactuar unos con otros, además incluyen nueva tecnología como performances en streaming y realidad aumentada. Le pasan un link de la App para que pueda acceder a ella.

ACCIÓN

Se descarga la app llamada VITUAL.MUTEK y el primer paso es crearse un nuevo perfil. Introduce sus datos: Nombre, nombre de pila (o de artista), correo electrónico (para poder recibir la autentificación del correo y notificaciones futuras), contraseña nueva, hay una casilla para elegir si eres artista o publico y finalmente si tienes un código de invitación. Introduce todos sus datos, mete el código que le han pasado en el email. Y le da a aceptar. Inmediatamente recibe un correo para verificar el registro en la aplicación. Le da a aceptar, le lleva a la app donde mete su nombre y contraseña y le pregunta si quiere recordar la contraseña, acepta y ahora ya puede navegar por la app. En la home aparece los diferentes países donde se celebra el festival MUTEK, y dentro de cada uno todas las fechas y artistas que van y la hora de actuación. En el menú situado arriba a la derecha, descubre que hay varias opciones: comunidad, performances en streaming, performances en Realidad virtual, programación, venta de entradas y perfil. Se mete en comunidad y descubre que ya hay diferentes grupos creados, donde puedes observar el título del grupo, los artistas que están incluidos, y el numero de personas que hay en el grupo. En la parte de arriba hay un buscador por nombre del artista para ver si hay algún grupo creado. Y la opción de Crear nueva comunidad (grupo). Ve que, aunque siga arrastrando el dedo para seguir viendo más grupos tiene un circulo con la opción de +. Le da y ve que es para crear un nuevo grupo. Como ve que no hay ningún grupo con su nombre decide crear uno, poniendo su nombre en el grupo. Lo crea y escribe un primer mensaje dando la bienvenida a todos, y contándoles que esta deseando que empiece el festival y le da a enviar. Ve que no solo puede escribir si no que puede mandar videos (donde ya tiene pensado subir varios de ella hablando, en conciertos…) tiene una opción de compartir a redes sociales, por tanto, no se lo piensa dos veces y lo comparte en cuantas más mejor.

DESENLACE

Termina ojeando el programa para ver que artistas van y que día le va a tocar a ella pinchar, de esta manera puede organizarse los vuelos, los temas para pinchar y nuevo contenido para sus seguidores. Sale de la aplicación contenta porque va a poder hablar con sus seguidores, ya que, auqnue no vayan a aningún concierto, la app es gratuita y la comunidad estará ahí para cuando ellos quieran.

Anne consigue:

– Registrarse.

– Crear un nuevo grupo en la comunidad.

– Organizarse la agenda sabiendo que día va a tocar.

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PAC 2. Escenario y User Journey

PAC 2. Escenario y User Journey
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Para compartir en el Ágora he escogido una situación en la que Anne quiere interactuar dentro de su comunidad de fans, pero…
Para compartir en el Ágora he escogido una situación en la que Anne quiere interactuar dentro de su comunidad…

Para compartir en el Ágora he escogido una situación en la que Anne quiere interactuar dentro de su comunidad de fans, pero encuentra que está abrumada con el volumen de publicaciones que tiene y no puede responder a todas. He escogido este caso porque me parece un problema complicado de resolver y me ha parecido interesante ponerme en los zapatos del artista y del diseñador. El escenario es el siguiente:

  1. Anne se descarga la app Mutek un par de meses antes del festival y se registra con un código de artista que los organizadores le enviaron previamente
  2. En la app actualiza su perfil con un nombre de usuario, algunas fotos, info básica y comprueba que está identificada como artista
  3. Explora las funcionalidades y descubre su comunidad de fans, a la que se une como anfitriona
  4. Ya hay más de 600 fans suscritos y siente algo de presión para su primer contacto con ellos. No sólo hay fans de Barcelona sino de otras geografías Mutek
  5. Mutek le propone compartir contenido: post escrito, subir imágenes y vídeos, enviar encuestas y retransmitir en directo con o sin vídeo
  6. Anne se da cuenta de que se parece a las redes sociales que ya utiliza, pero con una comunidad mucho más limitada
  7. A Anne se le ocurre lanzar una encuesta para saber cuáles de sus temas gustan más a los fans de Barcelona. La deja abierta durante 3 días.
  8. La encuesta cierra con 450 respuestas. Hay un par de temas que no suele pinchar que han salido con bastante demanda, así que los incluye en el setlist
  9. Los fans le envían además decenas de sugerencias para su actuación a través de comentarios, que aumentan a diario
  10. Anne decide contestar a algunos, la interacción en diferido le resulta más cómoda de momento pero le agobia no poder contestar a todos los fans
  11. A Anne también le gustaría poder sacar conclusiones de los comentarios que le ayuden a mejorar su performance, pero no tiene tiempo
  12. Anne ve que puede filtrar los comentarios por fecha y por número de “me gusta” de otros usuarios y decide priorizar así sus interacciones
  13. Durante unos días tiene mucho trabajo y no está muy activa en la comunidad. La app envía una notificación para animarla a interaccionar con los fans
  14. Anne ve que puede interactuar de forma cercana y conocer mejor a su comunidad, así que se siente más tranquila

 

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PAC 2: Escenario + User Journey

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Hola, os adjunto un escenario y el user journey relacionado. He escogido un escenario en el cual Anne Woods utiliza la aplicación…
Hola, os adjunto un escenario y el user journey relacionado. He escogido un escenario en el cual Anne Woods…

Hola, os adjunto un escenario y el user journey relacionado. He escogido un escenario en el cual Anne Woods utiliza la aplicación para publicar una creación suya. He elegido este escenario porque me parece que refleja tanto una de la funcionalidades principales de la aplicación, como una de las necesidades de Anne de hacer llegar su trabajo a más personas aunque no estén en el festival.

 

Anne Woods, es una DJ y programadora de 35 años que vive en Copenhague y este año está muy emocionada porque gracias a su actividad en redes sociales y el trabajo realizado con sus creaciones digitales en las que combina visuales con música y programación, ha sido seleccionada para participar en el Festival Mutek. 

Además, le han dado una muy buena noticia: este año tendrá acceso a una plataforma donde podrá presentar sus creaciones.

Como el objetivo de Anne es llegar a más personas, aunque no estén en el festival, este fin de semana va a preparar una performance de realidad aumentada para subirla a la plataforma y dar a conocer su trabajo.

Lista la performance, el lunes Anne entra en Virtual.Mutek para instalar la nueva aplicación y subir su creación.

Una vez instalada la aplicación, el primer paso ha sido fácil,  porque ya estaba registrada en la plataforma de Virtual.Mutek.org como artista así que  solamente ha introducido su email y contraseña y ha seleccionado el botón “Entrar”.

Una vez dentro, hay un dashboard muy sencillo, donde ya puede seleccionar y entrar en la sección “Publica tu trabajo”, una sección que le permite subir desde el móvil el archivo que contiene su creación y luego publicarlo para que así los usuarios que tienen adquirida una entrada puedan verlo y comentar sobre el. 

Así que Anne entra en la sección y pulsa el botón “Sube performance”, la selecciona desde los archivos que tiene en el móvil, espera unos cuantos segundos para que el archivo se cargue y finalmente, tiene la opción de previsualizar su trabajo o publicarlo directamente. 

Como ya lo ha revisado antes, Anne escoge publicar su creación y una vez publicada, cierra la aplicación.

Llegó el fin de semana y Anne por fin tiene tiempo de revisar su publicación, así que entra de nuevo en la aplicación, va a la sección “Publicaciones” de dashboard y cuando entra no puede creerlo: tiene muchísimos comentarios de personas de todo el mundo admirando su creación y muchos de ellos comentando que ya quieren que llegue el festival para poder ver más creaciones suyas.

 

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